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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas al instante.

💳 Pagos y Seguridad

¿Cuáles son las formas de pago?

Comprar es 100% seguro. Disponemos de todos los medios de pago a través de nuestra pasarela segura:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard).
Transferencia bancaria o PSE.
Efectivo (Vía puntos de pago autorizados).

🚚 Envíos y Logística

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las transportadoras más confiables del país (como Interrapidísimo, Coordinadora o Envía) para asegurar que tu paquete llegue perfecto.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Tu pedido sale directamente desde nuestra sede física en Medellín.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo depende de tu ubicación, pero en general:

Medellín y A.M: 1 a 2 días hábiles.
Ciudades Principales: 3 a 5 días hábiles.
Zonas Reexpedidas: Hasta 7 días hábiles.

*El tiempo cuenta a partir de la acreditación del pago.

¿Cuál es el costo de envío?

El sistema calculará el costo exacto en el carrito (Checkout) ingresando tu ubicación antes de pagar. ¡Es automático!

🛡️ Políticas de Cambio

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

¡Te respaldamos! Si algo llega roto por culpa del transporte, te enviaremos uno nuevo.

Pasos a seguir:

Graba un video abriendo tu caja (Unboxing) al momento de recibir.
Contáctanos inmediatamente a [email protected] o a nuestro WhatsApp.
Gestionaremos tu reposición.

¿Cuál es el plazo para cambios?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra, siempre que el producto esté sellado y sin uso (por higiene y seguridad).

¿Tienes una duda específica?

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